Häufige Fragen

Wie viel vom Kaufpreis kommt dem Tierschutzverein bzw. Tierheim zugute?

Wir spenden einen spürbaren Teil unseres Nettogewinns aus jeder bezahlten Bestellung an den Tierschutzverein bzw. das Tierheim deiner Wahl – kein symbolischer Betrag, sondern ein fester, ordentlicher Anteil. Eine laufende Übersicht der monatlichen Spendensummen findest du auf unserer Spenden-Seite.

Wie lange dauert der Versand?

Unsere Produkte werden erst nach deiner Bestellung individuell produziert (Print-on-Demand). Bei Standard-Versand dauert es ca. 4–8 Werktage, bei Express-Versand ca. 2–4 Werktage (jeweils Produktionszeit plus Versanddauer). Details zu den Versandkosten findest du unter Versand & Zahlung.

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Für individuell bedruckte Print-on-Demand-Artikel besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht, da sie eigens für dich produziert werden. Alle Details dazu sowie das Widerrufsrecht für unsere übrigen Produkte findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Über Stripe stehen dir je nach Gerät und Kontoeinstellungen u. a. Kreditkarte, Klarna (Rechnungs- oder Ratenkauf), SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay zur Verfügung. Über PayPal kannst du mit deinem PayPal-Konto, einer hinterlegten Karte oder ggf. auch PayPal-Ratenzahlung bezahlen. Mehr dazu unter Versand & Zahlung.

Was passiert, wenn ich per SEPA-Lastschrift/Banküberweisung bezahle?

Diese Zahlart wird nicht sofort, sondern erst nach ein paar Tagen final bestätigt. Deine Bestellung zeigt in der Zwischenzeit im Konto unter „Meine Bestellungen" den Status „Zahlung wird bestätigt" an – du musst nichts weiter tun, wir informieren dich per E-Mail, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Dabei legen wir automatisch ein Kundenkonto für dich an, damit du deine Bestellungen und ggf. eingereichten Designs jederzeit einsehen kannst; die Zugangsdaten bekommst du per E-Mail und kannst dein Passwort jederzeit ändern.